Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ak12 di Malaysia

Dokumen perundangan ini menetapkan syarat penggunaan platform ak12, cara kami mengendalikan data peribadi anda, dan hak yang anda miliki sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi MalaysiaTerma Penggunaan AkaunPengendalian Data SelamatHak Pengguna Terlindungi

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Undang-Undang

ak12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform ak12 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Penggunaan perkhidmatan ini hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan bersetuju dengan terma ini sepenuhnya. Kami menyimpan rekod transaksi yang dibuat melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan pematuhan semasa. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan kepada pemegang akaun aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh itu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, permintaan pemadaman data, atau sebarang isu perundangan yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan memberikan respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, data atau terma akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons diberikan dalam dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan perundangan.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum berkaitan terma dan syarat. Kami beroperasi setiap hari dan boleh menghala pertanyaan anda kepada bahagian yang sesuai.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang khas dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau untuk memulakan proses pemadaman data mengikut hak yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Perlindungan data dan keselamatan akaun bukan sekadar kewajipan — ia adalah cara kami membina kepercayaan dengan setiap pemegang akaun di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan piawaian TLS semasa penghantaran. Data yang tersimpan dilindungi dengan lapisan enkripsi tambahan di pelayan kami yang ditempatkan di wilayah yang disokong.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun selama tempoh yang diperlukan oleh obligasi undang-undang. Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan wajib tamat, data dihapuskan secara kekal dari sistem kami mengikut prosedur standard.

Dasar Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun. Kami mengesan log masuk dari peranti baharu dan menghantar amaran segera melalui e-mel atau SMS supaya anda sentiasa mengetahui aktiviti dalam akaun anda.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Dasar ak12

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai hak undang-undang, pengendalian data, privasi dan cara mengemukakan permintaan rasmi kepada ak12.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data kaedah pembayaran seperti nombor akaun FPX atau DuitNow juga disimpan secara selamat untuk memudahkan transaksi masa depan anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun, gunakan borang Permintaan Data, dan kami akan menyediakan fail lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Tempoh penyimpanan bergantung pada keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Secara umumnya, rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan semasa sebelum dihapuskan.

Maklumat pembayaran anda hanya dikongsi dengan pemproses yang terlibat secara langsung dalam transaksi — seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak mendedahkan butiran ini kepada mana-mana pihak lain untuk tujuan pemasaran atau selainnya.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang khas dalam akaun atau melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian memproses pemadaman dalam tujuh hari bekerja tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Platform ini beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Terma perkhidmatan kami disusun dengan mengambil kira rangka kerja perundangan Malaysia yang berkaitan dan dikemaskini apabila terdapat perubahan undang-undang.

Hubungi kami segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun buat sementara waktu untuk siasatan, menyemak log aktiviti, dan membantu anda memulihkan kawalan sepenuhnya dalam masa yang sesingkat mungkin.

Rangka Kerja Undang-Undang ak12 di Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Permintaan Data

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Akses Pihak Ketiga

Permintaan dan Pembetulan

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Dasar ak12

01 Apakah data peribadi yang ak12 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang ak12 simpan tentang saya?

03 Berapa lama ak12 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

04 Adakah maklumat kad atau e-dompet saya dikongsi dengan pihak lain?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya sepenuhnya?

06 Adakah terma perkhidmatan ak12 tertakluk kepada undang-undang Malaysia?

07 Apa yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki aktiviti tanpa kebenaran dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan