Rujukan Laman

Bagaimana ak12 Melindungi Data Anda

Di ak12, kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — daripada cara kami mengumpulnya semasa pendaftaran akaun hinggalah bagaimana ia disimpan dan dipadam apabila tidak diperlukan lagi.

Perlindungan Data PeribadiDasar Kuki TersediaHak Akses Data AndaPenyimpanan Selamat
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak12 Bagaimana ak12 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data anda, atau ingin mengemukakan permintaan penghapusan dan pemindahan data, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami menyasarkan masa respons dalam masa satu hingga tiga hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi, di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan menyediakan respons penuh dalam tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Widget sembang langsung pada laman ak12.one tersedia setiap hari. Sesuai untuk pertanyaan segera mengenai dasar kuki, permintaan akses data atau sekadar memahami hak anda dengan lebih lanjut.

Borang Aduan Rasmi

Untuk kes yang memerlukan dokumentasi formal — seperti pertikaian penggunaan data atau permintaan pemadaman akaun — isi borang aduan kami dan kami akan meneruskan siasatan bertulis sepenuhnya.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Jaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar perkataan di ak12 — ia tercermin dalam cara kami mereka bentuk setiap lapisan akaun anda, daripada log masuk hingga pengeluaran wang.

Penyulitan SSL Aktif

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan rekod akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk setiap log masuk akaun. Kod pengesahan dihantar ke nombor telefon berdaftar anda, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun tersebut.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik sahaja. Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui tetingkap keutamaan yang muncul semasa lawatan pertama anda, atau semak semula pilihan itu pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi perkhidmatan digunakan. Selepas akaun ditutup, data peribadi dipadamkan dalam masa 90 hari melainkan terdapat keperluan undang-undang tempatan yang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Akses Data Terhad

Hanya kakitangan yang memerlukan akses data untuk tujuan operasi tertentu sahaja yang dibenarkan melihatnya. Setiap akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Permintaan Pemindahan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda dalam format boleh baca mesin. Hubungi kami melalui e-mel privasi dan kami akan menyediakan eksport dalam masa lima hari bekerja, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi ak12

Kami tahu bahawa dasar privasi boleh terasa panjang dan rumit. Di bawah kami ringkaskan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna mengenai cara kami mengendalikan data, kuki dan hak akses di ak12.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Tidak, kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat yang diperlukan sahaja dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost untuk menyelesaikan transaksi, dan hanya setakat yang perlu untuk tujuan tersebut.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami atau isi borang aduan rasmi di laman ak12.one. Kami akan memproses permintaan dalam 90 hari selepas pengesahan identiti anda, di wilayah yang disokong.

Data peribadi dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun. Sesetengah rekod kewangan mungkin disimpan lebih lama jika undang-undang Malaysia memerlukan kami berbuat demikian.

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh melaraskan atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan keutamaan kuki kami.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel privasi dengan permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan rekod peribadi anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa lima hari bekerja.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan notis di laman ak12.one sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh semak tarikh kemaskini terkini di bahagian bawah halaman dasar ini.

Halaman Berkaitan

Jerebu Syiling Kekayaan Lentera Bertuah Benteng